Umtausch

Wie du ein Produkt oder die ganze Bestellung umtauschen kannst

Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du deinen gekauften Artikel  ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung umtauschen.

STEP 1

Reserviere deine gewünschte Größe am Besten vorab bei uns telefonisch.

STEP 2

Fülle bitte das beigelegte Umtausch- und Retourenformular aus und tragen bei dem Artikel, den du umtauschen willst, die gewünschte Ersatzgröße ein.

STEP 3

Lege das ausgefüllte Formular sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest, in dein Paket zurück.

STEP 4

Schließe das Paket sorgfältig. Bei Bestellungen über 100 Euro kannst du das beigelegt Retouren Label einfach aufkleben. Bei Bestellungen unter 100 Euro, schicke bitte das Paket eigenständig zurück an:

Strumpfmoden Fissel
Eberstädter Straße 47
64319 Pfungstadt

STEP 5

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigung.

STEP 6

Der bereits reservierte Umtauschartikel wird umgehend versandt.

UMTAUSCHBEDINGUNGEN

• Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
• Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich
• Ein kostenloser Umtausch kann nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen
• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen
• Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder UPS)
• Wir können Umtäusche nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten
• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 
Hast du noch Fragen?  Schreib uns an mail@from-marion-with.love